رمز خطأ E7 توشيبا

حين ينقطع الحوار بين لوحتين داخل غسالة توشيبا

داخل غسالة توشيبا لا توجد لوحة إلكترونية واحدة بل اثنتان على الأقل: لوحة العرض التي تحمل الأزرار والشاشة وتوجد خلف الواجهة الأمامية، واللوحة الرئيسية التي تحمل عناصر القدرة والريلايات وتوجد عادة أسفل الجهاز أو خلفه. اللوحتان تتبادلان رسائل رقمية متتالية عبر كابل رفيع، والرسالة تحمل أوامر المستخدم في اتجاه وحالة المستشعرات في الاتجاه المقابل. رمز E7 يعني أن هذا الحوار انقطع أو وصل مشوها، فتوقف الطرفان عن التنفيذ لأن أيا منهما لا يستطيع العمل منفردا بأمان.

ما يميز هذا النوع من الأعطال عن أعطال القطع الميكانيكية أنه يظهر بلا أي إنذار سابق وبلا صوت غريب وبلا تسريب. الجهاز يبدو سليما تماما وقد يضيء ويستجيب للأزرار ثم يتوقف فجأة عند بدء التنفيذ، وهذا بالضبط ما يجعل كثيرين يظنون أن العطل كبير ومكلف بينما يكون السبب في نصف الحالات موصلا مرتخيا.

الكابل الشريطي والموصلات كأول متهم

الكابل الواصل بين اللوحتين شريطي رفيع يمر غالبا في مسار محشور بين الهيكل المعدني والحلة المتحركة. مع كل دورة عصر تهتز الحلة وتشد الكابل قليلا، ومع آلاف الدورات يحدث أحد ثلاثة أمور: انزلاق جزئي للموصل من مقبسه، تآكل عزل السلك عند نقطة احتكاك بحافة معدنية، أو شرخ شعري في اللحام على ظهر اللوحة عند قاعدة الموصل. الأخير هو الأصعب اكتشافا لأنه لا يرى بالعين المجردة ويحتاج فحصا بعدسة مكبرة وضغطا خفيفا على الموصل أثناء التشغيل.

• ظهور الرمز بعد نقل الغسالة أو بعد إصلاح سابق يرجح موصلا لم يعد تركيبه بإحكام.
• ظهوره أثناء العصر السريع فقط يرجح شرخ لحام يتمدد بالاهتزاز.
• ظهوره في الجو الرطب صباحا واختفاؤه بعد ساعات يرجح تكثفا على اللوحة.

الرطوبة وجهد الكهرباء: عدوان اللوحات في البيت المصري

أغلب الغسالات في مصر توضع في الحمام أو في بلكونة مغطاة، وكلاهما بيئة رطبة. البخار يتسلل إلى داخل الهيكل ويتكثف على اللوحة، وقطرة واحدة بين مسارين متجاورين تكفي لإحداث تسريب تيار يفسد الإشارة الرقمية. مع الوقت يتحول التكثف إلى تأكسد أخضر يأكل المسار النحاسي فعليا. أما هبوط الجهد وارتفاعه المفاجئ عند عودة التيار بعد الانقطاع فيولد نبضة عابرة تتلف منظم الجهد الصغير على لوحة العرض، وهو عنصر رخيص جدا لكن تلفه يعطل اللوحة بالكامل.

لماذا لا يجوز التخمين في أعطال اللوحات

أعطال الاتصال بين اللوحات من أكثر ما يستدرج التخمين، لأن الجهاز صامت ولا يعطي أعراضا يمكن رؤيتها. النتيجة أن جهازا يمر على غير متخصص قد يخرج بلوحة عرض جديدة ولوحة رئيسية جديدة والعطل قائم لأن السبب كان كابلا مقطوعا داخل مساره. المنهج الصحيح عكس ذلك تماما: تقاس الجهود المرجعية عند طرفي الكابل أولا، ثم تختبر الاستمرارية لكل سلك على حدة مع تحريك الضفيرة يدويا لكشف القطع المتقطع، وأخيرا تفحص اللوحتان بصريا تحت إضاءة جانبية للبحث عن شروخ اللحام. هذا الترتيب هو ما يلتزم به فنيو المصرية للصيانة في هذه الحالة، ويوثق تقرير الزيارة القراءات كلها ليعرف العميل بالضبط سبب قرار الاستبدال إن حدث.

هل يصلح الكارت أم يستبدل بالكامل

القرار يعتمد على نوع التلف لا على عمر الجهاز. الشروخ في اللحام والمكثفات المنتفخة ومنظمات الجهد التالفة كلها قابلة للإصلاح بتكلفة أقل بكثير من لوحة جديدة، والنتيجة تكون مستقرة إذا عولج سبب التلف أيضا. أما إذا كان التلف في المعالج الدقيق نفسه أو في ذاكرة البرنامج فلا مفر من الاستبدال، ويجب حينها التأكد من أن اللوحة البديلة مبرمجة لنفس عائلة الموديل، لأن تركيب لوحة من موديل مختلف يعطي برامج غسيل غير مناسبة وأزمنة خاطئة حتى لو بدت متطابقة شكلا.

عند تعاملنا في المصرية للصيانة مع هذا الرمز نحرص على تصوير حالة اللوحتين قبل أي تدخل، ونعرض على العميل خيار الإصلاح مقابل الاستبدال بفارق السعر والضمان لكل خيار قبل أن نبدأ.

خطوات المستخدم الآمنة وحدود ما يمكن فعله

أول إجراء هو فصل كامل للتيار لمدة لا تقل عن ثلث ساعة، لأن مكثفات القدرة على اللوحة تحتفظ بشحنة تمنع إعادة التهيئة الحقيقية إذا كان الفصل قصيرا. بعد إعادة التوصيل جرب برنامجا قصيرا. إن اختفى الرمز نهائيا فالسبب كان اضطرابا عابرا في التغذية. وإن عاد فورا فالخلل مادي. يفضل أيضا تجربة مقبس كهرباء آخر مباشر على الحائط بدون وصلة مشتركة، فكثير من الحالات التي وصلتنا كان سببها وصلة كهربائية رديئة تعطي جهدا متذبذبا. ما لا ينبغي فعله هو فتح الجهاز ومحاولة تنظيف اللوحة بالماء أو بالكحول العادي، لأن الرطوبة المتبقية تحت العناصر تسبب تلفا أسوأ من الأصلي.

يستحسن كذلك ألا تكرر محاولة التشغيل عشرات المرات، فإعادة المحاولة المستمرة مع خلل في الاتصال قد تجعل اللوحة تنفذ أوامر جزئية غير متزامنة.

هل يمكن أن يظهر الرمز بسبب زر عالق في لوحة الأزرار؟

نعم في بعض الحالات، فالزر المضغوط باستمرار بفعل غبار أو تشوه في الغشاء يبقي اللوحة في حالة إدخال دائم فتفشل دورة تبادل الرسائل الطبيعية.

هل يوجد وضع خدمة يظهر تفاصيل أدق عن العطل؟

نعم، لأغلب موديلات توشيبا تركيبة أزرار تدخل الجهاز في وضع اختبار يعرض ذاكرة الأعطال ويشغل كل مكون على حدة، وهو ما يستخدمه الفني للتفريق بين خلل الاتصال وخلل مكون بعينه.

هل تغيير اللوحة يمحو إعدادات الجهاز؟

اللوحة الجديدة تأتي بإعدادات المصنع، وقد تحتاج ضبطا لبعض المعاملات مثل معايرة الوزن أو نوع الموتور بحسب الموديل، وهذه خطوة يغفلها غير المتخصص فتظهر مشاكل أداء بعد الاستبدال.

ما المدة المتوقعة للإصلاح؟

فحص الكابل والموصلات يتم داخل المنزل خلال ساعة تقريبا، أما إصلاح اللوحة على مستوى العناصر فيحتاج نقلها إلى الورشة ليوم عمل عادة. لتحديد موعد فحص اتصل على 16352 وسنرسل فنيا مزودا بأدوات قياس مناسبة للوحات. وللاستفسار عن حالة اللوحة أثناء وجودها في الورشة يمكنك المتابعة على 16352 في أي وقت.